Regulamin

Wersja obowiązująca od 27 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Mayena, dostępny pod adresem mayena.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez przedsiębiorcę działającego pod firmą Mayena Marzena Morgała, ul. Główna 11c, 44-144 Nieborowice, NIP: 9691288154, REGON: 240265988 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail mayenamm@gmail.com, tel. +48 661 163 190 (koszt połączenia według taryfy operatora), adres korespondencyjny: ul. Główna 11c, 44-144 Nieborowice.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG).
4. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania konta.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Produkty do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, akceptuje Regulamin i klika przycisk z informacją o obowiązku zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawieranej umowy następuje poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail Klienta oraz udostępnienie Regulaminu.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług), w związku z czym ceny nie zawierają podatku VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
2. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności: płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (m.in. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay), obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
4. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 3 dni od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę (bez podatku VAT – sprzedaż zwolniona). W celu jej otrzymania należy podać dane do faktury (w tym NIP) w uwagach do zamówienia lub przesłać je na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty: Paczkomat InPost – 13,99 zł, Kurier InPost – 16,99 zł. Dla zamówień o wartości od 200 zł dostawa jest bezpłatna.
3. Zamówienia wysyłane są w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
4. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Dostawa.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. e-mailem na adres mayenamm@gmail.com lub pisemnie. Może skorzystać z funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie na stronie Odstąpienie od umowy (formularz online zakończony przyciskiem „Potwierdzam odstąpienie od umowy”) lub ze wzoru formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje; nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia na adres e-mail Konsumenta.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument odsyła Produkt na adres: ul. Główna 11c, 44-144 Nieborowice, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także w odniesieniu do Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 8. Reklamacje (niezgodność Produktu z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W razie niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres mayenamm@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia, żądania Konsumenta oraz dołączenie zdjęć – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia Produktu w związku z uznaną reklamacją ponosi Sprzedawca.

§ 9. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące Konsumentów w zakresie prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za niezgodność Produktu z umową oraz niedozwolonych postanowień umownych stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (np. Federacji Konsumentów) albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie mediacji lub rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki.
2. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 11. Opinie o Produktach

1. Sklep nie umożliwia obecnie dodawania ani nie publikuje opinii o Produktach.
2. Jeżeli Sprzedawca wprowadzi taką możliwość, przed jej uruchomieniem uzupełni Regulamin o informację, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy kupili dany Produkt.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.