Zwroty i reklamacje

Zależy nam, żeby zakupy w Mayenie były udane. Jeśli coś nie pasuje – zwrot jest prosty, a reklamację rozpatrzymy szybko.

Zwrot produktu – 14 dni bez podania przyczyny

Odstąp od umowy online

Masz 14 dni od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

1. Poinformuj nas – najprościej przez formularz odstąpienia online (potwierdzenie przyjdzie od razu na e-mail) albo napisz na mayenamm@gmail.com, że odstępujesz od umowy. Podaj numer zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.
2. Odeślij produkt – w ciągu 14 dni od wysłania informacji o odstąpieniu, na adres: ul. Główna 11c, 44-144 Nieborowice. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem.
3. Otrzymaj zwrot pieniędzy – zwrócimy pieniądze za produkt i za najtańszą oferowaną dostawę w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji (możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania). Zwrot nastąpi tą samą metodą, którą została opłacona transakcja.

Produkt powinien być nienoszony, czysty i kompletny – sprawdzić go możesz tak, jak w sklepie stacjonarnym. Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlegają produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało ono otwarte po dostarczeniu.

Reklamacja – produkt niezgodny z umową

Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.

1. Napisz na mayenamm@gmail.com: podaj numer zamówienia, opisz problem, dołącz zdjęcia i napisz, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli poprosimy o odesłanie produktu – koszt przesyłki pokrywamy my.

Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie (§ 7 i § 8).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Mayena Marzena Morgała, ul. Główna 11c, 44-144 Nieborowice, e-mail: mayenamm@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………

Numer zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.